بازتاب ایلام/به دنبال انتشار مطلبی انتقادی در پایگاه خبری تحلیلی بازتاب ایلام تحت عنوان صدای مردم{اوضاع ارتباطات و اینترنت مطلوب نیست!/مدیران را تعیین تکلیف کنید!} مخابرات منطقه ایلام بلافاصله واکنش نشان داد و به شرح زیر پاسخ ارسال کرد:
مدیرمسئول محترم پایگاه خبری تحلیلی بازتاب ایلام
با سلام و احترام
در پاسخ به مطلب ارسالی در رسانه خبری «بازتاب ایلام» در خصوص قطعی ارتباط برخی سایت‌های شبکه همراه اول و سایر اپراتورها در حوزه شهرستان سیروان، به هنگام قطع برق به آگاهی می‌رساند:
همان‌گونه که کاربر گرامی اشاره داشته‌اند مخاطب ایشان اپراتور همراه اول و سایر اپراتورهاست که دارای شخصیت حقوقی مستقل از مخابرات می‌باشند.
نهاد ناظر بر اپراتورها نیز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است و پایش شبکه تمامی اپراتورها بر عهده این نهاد می‌باشد و ظرفیت باتری پشتیبان حتی برای سایت‌های بسیار پر اهمیت شهری نیز بیش از چهار ساعت الزام مقرراتی نگردیده و برای هیچ یک از اپراتورها اجبار نشده است.
مخابرات، صرفاً پیگیر مسائل مربوط به شبکه همراه اول و همکار ایشان بوده و هیچ ارتباطی با دیگر اپراتورها ندارد.
متأسفانه قطعی‌های برق مکرر و روزانه در تمام شهرستان‌ها سبب شده در نواحی غیرشهری که فواصل سایت‌ها از هم دور است، بعضاً به واسطه کمبود ظرفیت یا خرابی باتری پشتیبان، شاهد اختلال و یا کاهش سرعت اینترنت و پوشش مکالمه شبکه تلفن همراه باشیم. اما علت موجده که قطعی طولانی و مکرر برق، بیش از توان تحمل استاندارد شبکه‌های ارتباطی می‌باشد، از سوی کاربر محترم مورد غفلت و یا پذیرش واقع شده است.
مخابرات منطقه برای رفع این مشکل با اولویت روستاهای پرجمعیت، به صورت جدی و مستمر پیگیر تامین باتری‌های جدید با ظرفیت مناسب از اپراتور همراه اول بوده که خوشبختانه این پیگیری‌ها نتیجه‌بخش بوده و در برنامه اپراتور همراه اول قرار گرفته است و ان‌شاءالله به تدریج برای بخش عمده‌ای از سایت‌های همراه اول سطح استان تأمین خواهد شد و به محض دریافت هر سری باتری، در سایت‌های هدف نصب و راه‌اندازی خواهند شد و مشکل قطع ارتباط شبکه به هنگام قطع برق تا حد زیادی مرتفع خواهد گردید.
در خصوص قطع کابل پر زوج تلفن ثابت میدان دانش شهر ایلام نیز به آگاهی می‌رساند:
متأسفانه حجم سرقت و تخریب کابل‌ها، کافوها و تجهیزات مخابراتی بسیار بالاست.
جدای از هزینه‌های بسیار سنگین، امکان بازسازی برخی موارد به واسطه پیچیدگی و حجم کار سنگین، و مشکلات ناشی از عدم صدور مجوز حفاری توسط شهرداری، زمان‌بر است.
شهروندان گرامی مجاور کافوهای تخریبی شاهد کار شبانه‌روزی همکاران فنی و پیمانکاران تخصصی مخابرات می‌باشند.
مخابرات منطقه ایلام با تلاش شبانه‌روزی همکاران، خود را مقید و موظف به تامین ارتباط پایدار همشهریان دانسته و در این راه، از هیچ کوششی فروگذاری نخواهد کرد.
از شهروندان گرامی که پیگیر رفع مشکلات می‌باشند انتظار دارد در مسائلی نظیر حفاظت عمومی از منصوبات و تجهیزات مخابراتی و جلوگیری از وارد امدن آسیب و تخریب آنها، گزارش سریع موارد تخریب و سرقت به پلیس ۱۱۰ و اداره مخابرات، مطالبه برخورد قاطع با عوامل تخریب و سرقت تجهیزات مخابراتی از سوی مراجع قانونی و مطالبه عدم جلوگیری شهرداری از ترمیم و رفع خرابی‌ها و قطعی‌ها، مخابرات را یاری نمایند.
لازم ذکر است؛ جهت رفاه حال مشترکین گرامی، بعد از برقراری مجدد ارتباطات تلفنی، کلیه مبالغ آبونمان و استفاده از اینترنت در ایامی که خطوط مشترکین به سرقت رفته یا دچار خرابی شده‌اند، طی صدور فرم اصلاحیه به مشترکین مسترد خواهد شد.
ناگفته نماند؛ مطلب منتشره هفته گذشته عیناً در رسانه‌های خبری ویرا و صدای ایلام انتشار یافت و پاسخ روابط عمومی مخابرات نیز در همان رسانه‌ها درج شد. در حال حاضر نیز قطعی کابل میدان دانش رفع شده و ارتباط مشترکین از دو روز گذشته برقرار شده است.
روابط عمومی مخابرات منطقه ایلام
هیئت تحریریه بازتاب ایلام از مخابرات منطقه ایلام به خاطر احساس مسئولیت، پیگیری موضوع، تسریع در پاسخگویی و تکریم مردم و رسانه ها، صمیمانه تقدیر و تشکر می نماید.
گردآورنده: غلامرضا محمدمرادی
